FAQ – Le Vestiaire des Copines Concept Store

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FAQ & aide

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FAQs

Commande

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On est tous indécis par moment!

Une fois votre commande passée, vous avez 3h pour changer d'avis. Passé ce délai, nous aurons déjà préparé votre envoi, parce qu'on est super réactifs.

On reste tout de même à votre écoute au 06 50 17 57 42 ou par mail contact@levestiairedescopines.com

Comment vous contacter?

Nous aussi on a très envie de papoter avec vous !

Tout d'abord le Chat en bas à droite de votre écran est à votre dispo. Il y a une personne humaine qui vous répondra aussi vite qu'elle le peut !

Vous pouvez aussi nous contacter par mail sur contact@levestiairedescopines.com et nous vous répondrons dans un délai de 48H ouvrés.

Dans la mesure du possible nous vous répondons au plus vite !

Expéditions

Dans quels pays livrez-vous?

Nous livrons actuellement la France et la Belgique.

Si vous souhaitez être livré à un autre endroit dans le monde, n'hésitez pas à nous solliciter sur le chat ou par mail, on trouvera toujours un moyen!

Quels sont les délais de livraison?

Nous collaborons avec 2 transporteurs : Colissimo pour être livré à la domicile ou au bureau en 48h, et Mondial Relay pour la livraison en point relais , en 72h.

Retours et remboursements

Comment procéder au retour de ma commande ?

Votre article ne vous convient pas ? Il vous suffit de cliquer sur ce lien pour faire votre demande de retour. Nous la traitons sous 24h : si le montant de votre commande est supérieur à 80€ (hors frais de port) nous vous enverrons un bon retour via notre partenaire Mondial Relay.

Si votre commande est inférieure à 80€, le retour sera à votre charge.

Dans les 2 cas, nous vous enverrons par mail les instructions par mail.

Les produits doivent être retournés dans un délai de 14 jours après réception.

Ils doivent être dans les même conditions que lorsque vous les avez reçus, sans avoir été portés ou utilisés.

Ces conditions sont impératives pour que nous puissions procéder au remboursement.

Quel est le délai de remboursement ?

Nous procédons au remboursement dans les 24h qui suivent la réception de votre colis. Il se peut néanmoins que le remboursement soit visible sur vos comptes dans un délai de 7 jours.

Vous avez encore des questions?

Si vous ne trouvez pas de réponse à vos questions dans le FAQ, écrivez-nous en utilisant le formulaire ci-dessous.